Assistant/e aux Technologies de l'Information et de la Communication (ICT). GS-5

Assistant/e aux Technologies de l'Information et de la Communication (ICT). GS-5; Parakou, BENIN. # 108575

Job Number: 519217 | Vacancy Link
Locations: Africa: Benin
Work Type : Fixed Term Staff

Recrutement d’un/e Assistant/e aux Technologies de l'Information et de la Communication (ICT)
Services Généraux. Grade GS-5.
Poste basé à Parakou, au Bureau de terrain d'UNICEF BENIN - # 108575

I- Contexte organisationnel :
La mission fondamentale de l’UNICEF est de promouvoir les droits de chaque enfant, partout dans le monde, dans tout ce que fait l’organisation - dans ses programmes, ses activités de plaidoyer et ses opérations. La stratégie en faveur de l’équité, qui met l’accent sur les enfants et les familles les plus défavorisés et exclus, traduit cet engagement en faveur des droits des enfants. Pour l'UNICEF, l'équité signifie que tous les enfants ont la possibilité de survivre, de se développer et d'atteindre leur plein potentiel, sans discrimination, sans parti pris ni favoritisme. Dans la mesure où un enfant a des chances inégales dans la vie - dans ses dimensions sociale, politique, économique, civique et culturelle - ses droits sont violés. Il est de plus en plus évident qu’investir dans la santé, l’éducation et la protection des citoyens les plus défavorisés d’une société - en luttant contre les inégalités - non seulement donnera à tous les enfants la possibilité de s’épanouir, mais contribuera également à la croissance et à la stabilité des pays. C’est pourquoi l’accent mis sur l’équité est si important. Il accélère les progrès dans la réalisation des droits fondamentaux de tous les enfants, qui est le mandat universel de l'UNICEF, tel que défini par la Convention relative aux droits de l'enfant, tout en appuyant le développement équitable des nations.
Le GJP pour un assistant informatique peut être utilisé dans n’importe quel type de bureau de l’UNICEF: pays, région ou siège.

II- Objet du poste :
Sous la supervision directe du chef du bureau de terrain, le titulaire du poste fournit un appui technique, opérationnel et procédural à travers les services fournis aux utilisateurs finaux, pour la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration des systèmes de gestion de l'information.

III- Fonctions clés, responsabilités et tâches / tâches connexes:

Résumé des principales fonctions / responsabilités :
Aider aux opérations techniques d’installation des applications et des équipements informatiques de l’organisation, notamment les ordinateurs et à leur bon fonctionnement,
Organiser et / ou dispenser des formations en bureautique aux utilisateurs et fournir à ceux en difficulté, l’assistance appropriée et nécessaire en matière d’informatique, grâce à travers l'analyse des sources des dysfonctionnements et des besoins et par les solutions apportées,
Fournir le soutien nécessaire aux activités programmatiques / opérationnelles,
Aider à administrer le réseau multi-utilisateur du bureau, met en place et s’assure du fonctionnement efficient des installations de télécommunication,
Participer à l'introduction de matériel informatique et de logiciels spécifiques. L'installation de nouveau matériel est planifiée avec les utilisateurs.
Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation appropriée des progiciels.
Aider à signaler les problèmes d’équipement, à diagnostiquer la source du problème, à régler le problème si possible. Passer des appels de service à HP Service Manager si nécessaire.

Toute autre tâche spécifiée par le superviseur

IV- Impact des résultats:
Les recommandations relatives à l’informatisation du bureau peuvent avoir un impact significatif sur la productivité et l’efficacité du travail du bureau.

V- Compétences et niveau de compétence requis:

Valeurs fondamentales
- Engagement
- Diversité et inclusion
- Intégrité

Compétences de base
- La Communication (I)
- Le travail en équipe (II)
- La recherche de résultats (I)

Compétences fonctionnelles :
- La capacité d’analyse (I)
- L’apprentissage & la recherche (I)
- La planification et l’organisation (I)
-Le respect des instructions et procédures (I)

VI- Critères de sélection et conditions de dépôt des candidatures :

• Qualifications :
 Diplôme d'études secondaires, complété de préférence par des cours techniques ou universitaires en informatique.

• Expériences :
 - Au moins cinq années d’expérience professionnelle pratique dans le domaine des technologies de l’information, fournissant une
assistance aux utilisateurs en matière de produits et services TIC, et d’utilisation des applications et des outils de diagnostic.
 - Expérience pratique de diverses plates-formes et applications informatiques.
 - Expérience professionnelle dans la fourniture d'une assistance informatique aux bureaux de terrain situés dans des pays en
développement est un atout
 - Expérience professionnelle en situation d'urgence.

• Connaissances et aptitudes linguistiques :
 - Une bonne maîtrise du français écrit et parlé est requise.
 - Une bonne connaissance de l'anglais ou d'une autre langue de l'ONU est un atout.