Customer Base Management Operations Coordinator

Votre rôle
Rattaché (e) au Marketing Manager - U & R, vous avez pour missions principales :

Construire le PMR, gérer le planning des campagnes et les prioriser, définir les campagnes (cible, effort, générosité, canal, moment), définir les objectifs de campagnes, définir le business de campagnes sur la base des analyses
Configurer les campagnes dans les outils SI, effectuer le suivi en run des campagnes, construire les rapports d’analyse à chaud et à froid des campagnes
Effectuer un traitement de données simples pour l’analyse de la base et la partie ciblage, participer à la production des rapports d’analyse de campagne
Principales obligations et responsabilités

Il configure les campagnes dans les outils de gestion de campagnes
Il effectue le suivi et l’exécution des campagnes
Il pilote la production, la mise en œuvre, le suivi opérationnel et budgétaire des campagnes avec les équipes marketing, Orange Money, B2B, Communication, I/Network, Service Client
Il recueille l’ensemble des besoins et les priorise selon les enjeux marketing et business. Il définit le planning des campagnes, le canal de communication et les messages
Il met en place les reporting nécessaires au suivi de l’activité, et réalise des analyses sur la base des données client dans un but de connaissance client : étude des comportements en amont des offres et campagnes, et en aval des offres pour alimenter les bilans valeur
Il construit les rapports d’analyse à chaud et à froid des campagnes
Il exprime les besoins en BI : données, rapports, logiciels, ainsi que les besoins de fonctionnalités de gestion de campagne
Votre profil
Bac+4 en Statistique (recommandé), Marketing, Economie
et justifier d’une expérience préalable d’au moins 2 ans dans les Telecom.

Compétences
Bonne perception et compréhension du marché Telecom ;sensible au business
Bonnes compétences analytiques afin de construire des recommandations pour améliorer les actions futures ; à l’aise avec les chiffres
Connaissance des outils Plan Marketing avec les chiffres
Relationnel, ROI, segmentation, approche test & learn
Etre à l’aise avec les logiciels, et capable de prendre en main facilement un nouvel outil
Notions d’interrogation de bases de données (ex. SQL, Access)
Bonne écoute et traduction du besoin métier en choix de paramétrages dans l’outil


Entité
Direction Marketing

Contrat
CDI, CDD