RECRUTEMENT D'UN ASSISTANT AUX RELATIONS COMMERCIALES

Mission principale

Assurer, en collaboration avec le Conseiller de Clientèle Entreprise, la bonne gestion et le suivi du portefeuille Entreprises qui lui est confié et ce, dans un souci permanent de qualité de service, d'efficacité et de rentabilité.

Responsabilités principales

1. Prendre en charge le client pour toute sollicitation (spécialement en cas d’indisponibilité du conseiller de Clientèle).

2. Assister les clients pour tous les sujets relatifs à la banque au quotidien :

Ouverture de compte;
Ecritures comptables;
Réception de virements (locaux et internationaux);
Position du compte, intérêts, commissions;
Notes de dépassement et suivi de ces dépassements;
Lettres offres de produits et/ou services au client;
Lettres au client concernant nos tarifs (opérations bancaires);
Lettres de demande de couverture de solde débiteur;
Problèmes de compensation;
Suivi du circuit d'un dossier de crédit;
Questions Back Office.
3. Assurer la prise en charge des tâches quotidiennes et périodiques internes dédiées au service :

Tâches quotidiennes

Classement de toutes les pièces à verser aux dossiers des clients;
Mise à jour du dossier client, expurge des éléments redondants;
Montage des dossiers de crédit en collaboration avec les conseillers (dépouillement et analyse des états financiers des clients, élaboration des graphiques sur le fonctionnement des comptes de la clientèle, RBO, STARWEB, DCCIT…)
Tâches périodiques

Point des engagements clients, à la demande;
Préparation des dossiers d’accord de classement;
Transfert des dossiers déclassés au contentieux;
Archivage des dossiers des comptes fermés;
Archivage des pièces venant des expurges.
Qualification requises

1. SAVOIR

BAC+4/5 finance, banque-finance, économie ou tout autre diplôme équivalent ;
Connaissance du dossier de crédit et maîtrise des limites;
Maîtrise de l’analyse financière et sectorielle;
Maîtrise des opérations bancaires et des solutions proposées à la clientèle;
Connaissances juridiques de base en droit commercial.
2. SAVOIR-FAIRE

Expérience d’un an (an) en stage ou emploi dans le domaine bancaire ;
Avoir une bonne capacité de négociation.
3. SAVOIR-ETRE

Avoir le sens commercial ;
Orienter client;
Rigueur et méthode;
Haut degré de confidentialité;
Facultés d'assimilation, d'analyse, de synthèse;
Travail en équipe et en binôme en particulier;
Très bonne lecture du risque;
Bonne capacité de communication;
Aptitudes à la négociation;
Polyvalence, curiosité, engagement;
Disponibilité et proactivité.
Composition du dossier

CV à jour
Diplômes + Attestations et/ou certificat de travail