Technicien(ne) Intervention Entreprises en contrat en alternance (H/F)

Technicien(ne) Intervention Entreprises en contrat en alternance (H/F)
Ref : CMYT436 | 15 avr. 2019

Date limite de candidature : 28 juin 2019

Saint Denis 97400 - Réunion
Leaflet
Aïcha, Manila, Mathieu, alternants chez Orange

Votre rôle
Au sein du département INTEGRATION IP, vous interviendrez chez nos clients Entreprise pour installer, mettre en service et assurer la maintenance des offres du domaine Intégration du catalogue d’Orange Business Services et des offres sur mesure principalement sur le domaine UCC( Unified Communication & Collaboration).

Vous serez chargé(e) d'assurer l'installation ou la réparation des équipements ou des configurations clients dans le respect des engagements contractuels et en appliquant les règles de sécurité.
Vous serez chargé(e) de former ou d'informer le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés
Vous serez chargé(e) d'établir et proposer si nécessaire des devis pour les services hors contrat afin que les travaux correspondants soient correctement facturés
Vous serez chargé(e) d'intégrer ces produits et services dans l’environnement téléphonique et IP spécifique au client.
Vous serez chargé(e) de réaliser des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale, des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d’entreprise(études avant-vente)
Vous serez chargé(e) de anticiper à des opérations d’optimisation de réseau du client
Vous serez chargé(e) de rendre compte dans le Système d’Information amont des actions réalisées et de mettre à jour la documentation
Vous serez chargé(e) de développer une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services

Votre profil
Savoir entretenir une relation client en prenant en compte ses besoins en fonction des offres déployées / Établir des relations de collaboration et de coopération fortes aussi bien au sein de son équipe qu’au sein de l’organisation / Être autonome et avoir l’esprit d’initiative / Aptitude à communiquer et à rédiger des documentations techniques / Maitrise opérationnelle de l’anglais

Dans le cadre des Offres Sur Mesure, travailler hors processus sous la conduite d’un chef de projet

Permis B avec ancienneté de 2 ans souhaité

Déplacements sur toute l’Ile de la Réunion

Le plus de l'offre
3 postes à pourvoir (2 sur Saint Denis et 1 sur Saint Pierre) en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour la préparation d'un diplôme de niveau BAC + 3 d'une durée d'un an.

Entité
Unité d’Intervention Réunion Mayotte

L’Unité d’Intervention Réunion Mayotte regroupe les activités d’intervention client, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après-vente sur les marchés résidentiel, professionnel et entreprise.

Elle définit et construit les réseaux de demain (fibre optique, 4G, 4G+). Elle pilote l’activité des entreprises de travaux de lignes, participe au pilotage des dépenses d’investissement, développe le chiffre d’affaires service et fidélise les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté

Contrat
Apprentissage, Professionnalisation