Profesionnallink


Localité : Egypte / Caire
Domaine : Commerce
Niveau : Non precise

Description de l'offre :

Recrutement de 01 Senior Customer Service Mgr
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: 4 ans
Expire le: 29-11-2022
orange
Cairo, Egypte
Senior Customer Service Mgr

Ref : 567979 | 01 Aug 2022

Date limite de candidature : 29 Nov 2022

CityStars, Cairo, Égypte - Egypte

Votre rôle
Holds accountability for the Quality of solutions provided to Customer
Acts as the customers' primary point of contact and an escalation point
Has awareness of overall and service management profitability of their customers
Proactively identify existing Customer needs, and opportunities and grow the customer relation with Orange
Work with the account team to sell Orange products and services
Create and manage Service Improvement Plans triggered by:
Quality Connect Survey (related to any and all functional areas)
Customer Complaint (including those related to customer invoices
Proactive Action (identified proactively by the CSM)
Ensure customers complains are managed and resolved in a timely manner
Prepares periodic customer service reviews
Handles non-commercial customer queries and complex customer service issues
Proactively inform customer and end-users in advance of any anticipated service interruptions
Provides capacity analysis, forecasts and recommendations
Create and Review any internal root cause analysis (RCA) applicable to their customers and generate customer-facing RCA to be communicated to customers
Handles change requests, tracking of change implementation, change reporting and change billing.
Responsible for data integrity of customer information in all systems/tools
Provides customer with up-to-date technical documentation, including the Customer Operations Guide
Ensures all technical documentations are posted and updated

Votre profil
Degree level or equivalent (Business or Science Degree);
4 to 5 years of experience, preferably in a customer support in the telecommunication industry.
ITIL foundations certification
Customer Service and Project Management Experience
Possess virtual team management experience
Good technical knowledge of Network, IT Services, Mobility, Voice and/or integration solutions and technologies
Possess excellent communication, negotiation, presentation and organization skillsIs fully empowered to coordinate all entities involved in technical performance of our solutions
Able to work independently with initiative and proactivity
Able to work well under pressure and can handle escalations calmly and competently
Fluent in both spoken and written English
Ability to work on NAM hours

Le plus de l'offre
You have unique experiences, skills and passions. Why not bring them all to Orange?

Here, you can experience a rich, rewarding career and lifestyle that will surprise you with its breadth and potential. Imagine the excitement and satisfaction of what you can do where you can go, and the difference you can make here at Orange.

We value our employees through various recognition programs at country and region and global level. One such program is Orange Stars Bravo which is designed to reward individual achievements that are contributing to building our company's internal culture and bringing it to life.

Entité
Customer Services & Operations

Contrat
CDI





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LA LISTE DES OFFRES D'EMPLOI

15OFFRES DU JOUR 400TOUTES LES OFFRES




Recrutement de 01 Evaluation Specialist

ENTREPRISE : UNICEF | Date limite: 03-05-2024 | Localité: Ethiopie / Addis Ababa | Niveau: BAC + 3 | Domaine: Suivi et évaluation


24-04-2024 à 01:14:08 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Un Directeur des Ressources Humaines (H/F)

ENTREPRISE : Une Entreprise de la place | Date limite: 03-05-2024 | Localité: Togo / Lomé | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Ressource humaine


24-04-2024 à 01:12:09 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 DIRECTOR, DIVISION

ENTREPRISE : UNESCO | Date limite: 15-05-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


24-04-2024 à 01:09:56 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Coordinateur(trice) Opérations Internationales F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 02-06-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


24-04-2024 à 01:08:24 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Analyste financier F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 02-06-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Finance / comptabilité


24-04-2024 à 01:06:03 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Market Analyst F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 02-06-2024 | Localité: France / CHATILLON | Niveau: Non precise | Domaine: Marketing / commercial


24-04-2024 à 01:02:41 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Chargé de Finance et Compliance

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 02-06-2024 | Localité: France / CHATILLON | Niveau: Non precise | Domaine: Finance / comptabilité


24-04-2024 à 01:00:43 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Responsable Création et Production F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 02-06-2024 | Localité: France / CHATILLON | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


24-04-2024 à 00:57:58 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 PMO / Assistant Responsable d'Offre F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 22-07-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


24-04-2024 à 00:55:24 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Logisticien chargé des achats et parc

ENTREPRISE : HELVETAS | Date limite: 07-05-2024 | Localité: Mali / Bamako | Niveau: Non precise | Domaine: Transport et Logistique


24-04-2024 à 00:51:59 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Directeur General

ENTREPRISE : | Date limite: 10-05-2024 | Localité: Mali / Bamako | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


24-04-2024 à 00:48:24 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Responsable des achats

ENTREPRISE : Worker-Search | Date limite: 05-05-2024 | Localité: Mali / Bamako | Niveau: BAC + 2 | Domaine: Transport et Logistique


24-04-2024 à 00:45:38 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Assistant Finance et Sous Subventions

ENTREPRISE : Fhi 360 | Date limite: 05-05-2024 | Localité: Mali / Bamako | Niveau: Non precise | Domaine: Finance / comptabilité


24-04-2024 à 00:39:49 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 02 Finances Internships

ENTREPRISE : RTI International | Date limite: 26-04-2024 | Localité: Mali / Bamako | Niveau: Non precise | Domaine: Finance / comptabilité


24-04-2024 à 00:36:51 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Procurement and Logistics Officer

ENTREPRISE : Fhi 360 | Date limite: 05-05-2024 | Localité: Mali / Bamako | Niveau: Non precise | Domaine: Transport et Logistique


24-04-2024 à 00:33:17 par Abdoulaye OUEDRAOGO





Recrutement de 01 SENIOR PROJECT OFFICER

ENTREPRISE : UNESCO | Date limite: 03-05-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Gestion d'entreprise


23-04-2024 à 01:05:26 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement des AGENTS COMMERCIAUX

ENTREPRISE : Une Entreprise de la place | Date limite: 21-05-2024 | Localité: Bénin / Cotonou | Niveau: BAC + 2 | Domaine: Marketing / commercial


23-04-2024 à 01:03:55 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 CHARGÉ(E) DE PROGRAMME ASSOCIÉ(E)

ENTREPRISE : UNESCO | Date limite: 02-05-2024 | Localité: Cameroun / Yaoundé | Niveau: Non precise | Domaine: Gestion d'entreprise


23-04-2024 à 01:02:00 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Consultant

ENTREPRISE : UNESCO | Date limite: 28-04-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Gestion d'entreprise


23-04-2024 à 00:59:40 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement pour stage pratique

ENTREPRISE : Médiathèque Jean-Paul II | Date limite: 18-05-2024 | Localité: Togo / Lomé | Niveau: BAC + 3 | Domaine: Gestion d'entreprise


23-04-2024 à 00:56:50 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Consultant(e) national(e)

ENTREPRISE : UNICEF | Date limite: 28-04-2024 | Localité: Mali / Bamako | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Gestion d'entreprise


23-04-2024 à 00:54:10 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Evaluation Specialist

ENTREPRISE : UNICEF | Date limite: 06-05-2024 | Localité: Ethiopie / Addis Ababa | Niveau: BAC + 3 | Domaine: Suivi et évaluation


23-04-2024 à 00:50:38 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Gestionnaire / vendeur

ENTREPRISE : Cabinet Human Project | Date limite: 30-04-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: BEP | Domaine: Marketing / commercial


23-04-2024 à 00:46:12 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 GERANT DE RESTAURANT

ENTREPRISE : Une société de la place | Date limite: 25-04-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: Non precise | Domaine: Hôtellerie


23-04-2024 à 00:42:20 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 02 Ingénieurs

ENTREPRISE : Une société de la place | Date limite: 30-04-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Génie civil


23-04-2024 à 00:36:43 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 20 Commerciaux

ENTREPRISE : GA-ASSURANCES VIE | Date limite: 03-05-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: BAC | Domaine: Marketing / commercial


23-04-2024 à 00:33:01 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 AGENT D’APPUI LOGISTICS (H/F)

ENTREPRISE : Une société de la place | Date limite: 25-04-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: BAC + 2 | Domaine: Transport et Logistique


23-04-2024 à 00:31:11 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Gestionnaire administratif et financier

ENTREPRISE : Cabinet Human Project | Date limite: 30-04-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: BAC + 4 | Domaine: Finance / comptabilité


23-04-2024 à 00:29:12 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Responsable Budget et du matériel

ENTREPRISE : Cabinet Human Project | Date limite: 30-04-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: BAC + 3 | Domaine: Finance / comptabilité


23-04-2024 à 00:28:23 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Responsable de projet franchise sociale

ENTREPRISE : Cabinet Human Project | Date limite: 30-04-2024 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Sociologie


23-04-2024 à 00:27:12 par Abdoulaye OUEDRAOGO





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