31 Rue des reservoirs 28000 CHARTRES - France
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Votre rôle
Vous réalisez, principalement en extérieur, en binôme ou en autonomie, les actions de prévention et de maintenance du réseau d'Orange, afin d'en garantir la qualité nécessaire aux usages de nos clients.
Vous intervenez sur support cuivre ou fibre avec des applications digitales et des appareils de mesure électrique pour effectuer un diagnostic du réseau en cas d'incident ou de grosses perturbations.
Chez les clients, vous assurez le support technique et l'installation de produits et services sur des technologies innovantes (voix, données, image). Pour cela, vous intervenez sur le réseau cuivre ou fibre optique pour construire ou rétablir les supports et solutions intégrées du Groupe dans le respect des engagements contractuels (délais, qualité de service,…), des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu , de la réglementation (concurrence, sécurité, environnement) et des contraintes client.
Vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée.
Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés.
Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité tout en développant les usages et produits de la marque Orange.
Votre profil
Vous êtes de formation technique Bac, IRT ou TRT, à Bac +2 dans le domaine Réseaux & Télécoms et/ou vous avez une expérience dans le domaine des réseaux.
Vous êtes titulaire du permis B et pouvez être amené-e à travailler en dehors des heures ouvrables.
Vos compétences techniques sur réseau télécom sont reconnues et vous faites preuve d'aisance dans le maniement des outils informatiques. Dynamique, vous savez faire preuve de rigueur, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers.
Vous avez le sens du service client. La recherche de nouvelles solutions vous stimule.
Le plus de l'offre
Tourné-e vers l'avenir, vous participerez au grand projet de déploiement et de maintenance de notre réseau pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Vous bénéficierez d'une formation adaptée.
Orange offre de nombreuses perspectives d'évolution.
Entité
L'unité d'intervention Normandie Centre regroupe l'ensemble des activités d'intervention clients professionnels et entreprise, réseau structurant et câbles.
Elle pilote l'activité des entreprises de travaux des lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs.
Elle assure la production et le SAV des installations clients et des réseaux et met à disposition des clients un réseau accessible.
Elle pilote et maîtrise les dépenses d'investissement et d'exploitation, améliore la qualité de service client et développe le chiffre d'affaires.
Elle est présente sur les 11 départements des régions Centre Val de Loire et Normandie : Eure & Loir (28), Loiret (45), Cher (18), Indre et Loire (37), Indre (36) et Loir et Cher (41), l'Orne (61), le Calvados (14), la Manche (50), l'Eure (27), la Seine maritime (76).
Contrat
CDI
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